Este programa formativo profundiza en el desarrollo de competencias blandas esenciales para el entorno gubernamental, tales como la comunicación asertiva, la inteligencia emocional y el trabajo colaborativo. A través de un enfoque teórico-práctico, se analizan las dinámicas humanas dentro de la administración pública para identificar barreras en la interacción y proporcionar herramientas que optimicen tanto el clima organizacional interno como la calidad de la atención brindada a la ciudadanía, asegurando una gestión más humana y eficiente.